FRAGEN & ANTWORTEN

FAQ

MITGLIEDERVERWALTUNG

Postalisch:
FITSEVENELEVEN GmbH
Postfach 3083
65746 Eschborn

Kontakt: www.support.fitseveneleven.de

Wie sind die Öffnungszeiten?

Grundsätzlich gelten in unseren BODYCLUBs (ausgenommen 24/7 Clubs) die Öffnungszeiten von 05:00 - 23:00 Uhr bzw. Samstags und Sonntags sowie an den Feiertagen 6:00 - 22:00 Uhr. Weitere Informationen findest du hier: https://fitseveneleven.de/oeffnungszeiten/.

Ab welchem Alter kann man bei FITSEVENELEVEN trainieren?

Um eigenständig ein Teil der FITSEVENELEVEN Community zu werden, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein. (Ab 15 Jahren müssen die Eltern beim Vertragsabschluss anwesend sein.)

Wie kann ich ein Probetraining vereinbaren?

Mit einem Probetraining hast Du die Möglichkeit, uns unverbindlich kennenzulernen. Gerne kannst Du Dir über" Day/Week Pass" ein Tagesticket erwerben. Alternativ wende Dich an unser Sales Team unter: sales@fitseveneleven.de oder telefonisch unter 069-153 240 672.

Wie kann ich Mitglied bei FITSEVENELEVEN werden?

Die Mitgliedschaft kannst Du entweder bequem online abschließen oder Dich in unseren Clubs vor Ort anmelden.

Welche Tarife habe ich zur Auswahl?

Du hast die Möglichkeit, zwischen 5 verschiedenen Labels zu wählen: RED LABEL, BLACK LABEL, BLACK LABEL CITY PINK LABEL und WHITE LABEL.

Welche Vertragslaufzeiten sind bei FITSEVENELEVEN möglich?

Unsere Mitgliedschaften haben drei verschiedene Laufzeiten: Mit der Feel Free hast Du eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und bei der Classic60 hast Du eine Laufzeit von 60 Wochen, mit der Loyalty beträgt die Mindestlaufzeit 104 Wochen.

Wo kann ich mit meiner FITSEVENELEVEN-Mitgliedschaft trainieren?

Mitglieder der RED LABEL Clubs sind berechtigt, die Trainingseinrichtungen und Kursangebote in FITSEVENELEVEN RED LABEL Clubs zu nutzen. https://fitseveneleven.de/red-label/. Mitglieder der BLACK LABEL Studios sind berechtigt, die Trainingseinrichtungen und Kursangebote in allen bestehenden FITSEVENELEVEN BLACK und RED LABEL Clubs zu nutzen. https://fitseveneleven.de/black-label/. Mitglieder der PINK LABEL Studios sind berechtigt, die Trainingseinrichtungen und Kursangebote in allen bestehenden FITSEVENELEVEN PINK, BLACK und RED Clubs zu nutzen. https://fitseveneleven.de/pink-label/. Mitglieder der WHITE LABEL Studios sind berechtigt, die Trainingseinrichtungen und Kursangebote in allen bestehenden FITSEVENELEVEN WHITE, PINK, BLACK und RED Clubs zu nutzen. https://fitseveneleven.de/clubs/white_label_taunusturm/

Mit welcher Mitgliedschaft kann ich im FITSEVENELEVEN HYROX TRAINING CLUB trainieren?

Für den Zugang zur OPEN BOX des FITSEVENELEVEN HYROX TRAINING CLUBs benötigst Du eine BLACK LABEL CITY oder WHITE LABEL Mitgliedschaft. Um die Kurse des FITSEVENELEVEN HYROX TRAINING CLUBs zu nutzen, benötigst Du eine FITSEVENELEVEN HYROX Mitgliedschaft. Du kannst auch einzelne Kurse als Mitglied aller anderen LABELs buchen: https://fitseveneleven.de/hyrox/hyrox-training-club/.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl?

Du hast die Möglichkeit, den Mitgliedsbeitrag bequem per SEPA-Lastschriftmandat von Deinem Konto abbuchen zu lassen. Dein Mitgliedsbeitrag wird alle 14 Tage von Deinem Konto abgebucht.

Wie verhalte ich mich, wenn eine Abbuchung zurückbelastet wird?

Sollten wir den Beitrag nicht von Deinem Konto abbuchen können, wirst Du von unserer Finanzdienstleister Finion Capital sowohl per Mail als auch postalisch darüber informiert. Bei Rückfragen erreichst du Finion Capital per Mail: service-de@finion-capital.com oder telefonisch unter der Tel.: 040 2286790-0.

Wie und wo kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Der Vertrag kann schriftlich gekündigt werden, per Mail oder postalisch, unter Angabe der Mitgliedsnummer an: FITSEVEVENELEVEN MITGLIEDERVERWALTUNG Postfach: 3083 65746 Eschborn. Für weitere Infos unter https://support.fitseveneleven.de/

Kann ich meine Mitgliedschaft bei FITSEVENELEVEN stilllegen?

Du hast die Möglichkeit Deine Mitgliedschaft aus folgenden Gründen stillzulegen: Sportunfähigkeit, Schwangerschaft, Auslandssemester oder bei Anordnung durch den Arbeitgeber. Der entsprechende Nachweis ist dem Antrag beizufügen. Dies kannst Du bei uns in den Clubs vor Ort beantragen oder per Mail an support@fitseveneleven.de senden. Die Laufzeit der aktuellen Mitgliedschaft verlängert sich um den Zeitraum der beantragten Ruhezeit. Es werden 9,90 Euro Bearbeitungsgebühr erhoben.