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Kurse buchen leicht gemacht

Date

06.07.2020

Category

INSIGHT

Tags

/BLACKBOARD

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FAQ zur FITSEVENELEVEN-App

Unsere neue App versorgt Dich stets mit praktischen Infos zu allen FITSEVENELEVEN-Clubs. Checke die Auslastung oder wirf‘ einen Blick in den aktuellen Kursplan – mit unserer App hast du alles im Blick. Du hast Probleme beim Einloggen oder weißt nicht, wie Du Dich in einen Kurs einbuchen kannst? In den folgenden FAQ kannst du nachlesen, wie es ganz einfach funktioniert.

Weitere Bereiche wie die Terminbuchung bei einem unserer Trainer oder ein persönlicher Trainingsplan zum Tracken Deiner Leistung folgen demnächst. Wir sind stetig dran, unsere App weiterhin zu optimieren und dadurch Euer Training noch einfacher zu gestalten.

 

Frage: Ich habe mir die App gerade heruntergeladen, kann mich aber nicht einloggen. Woran liegt das?

Antwort: Mit großer Wahrscheinlichkeit ist in unserem System eine andere Mailadresse hinterlegt. Nutze entweder die Mailadresse, mit der Du bei uns angemeldet bist oder hinterlege eine andere bei uns. Dies geht ganz einfach am Counter in Deinem Club – unsere freundlichen Mitarbeiter ändern die Mailadresse gerne für Dich.

 

Frage: Mir wird immer nur ein Club angezeigt. Wie kann ich das ändern?

Antwort: Über die Filterfunktion kannst ganz einfach andere Clubs auswählen. Klicke in der Rubrik FITSEVENELEVEN (unten links) dazu auf „Alle anzeigen“ (Mitte rechts – im folgenden Bild rot umrandet). Aus der Liste kannst Du Dir nicht nur weitere Clubs, sondern auch Deine favorisierten Kurse und Trainer anzeigen lassen (siehe zweites Bild). Unter „Zurücksetzen“ (rechts oben) kannst Du Deine komplette Auswahl wieder löschen.

Alles im Blick mit der FITSEVENELEVEN-Appt

Frage: Mein Kurs ist ausgebucht. Was kann ich tun? Wie kann ich mich ohne App zum Kurs anmelden?

Antwort: Für jeden Kursraum gibt es 5 Plätze, die stets freigehalten und nicht über die App vergeben werden. Diese 5 Plätze kannst Du Dir direkt vor Ort in Deinem Club sichern. Sei einfach rechtzeitig, d. h. 20 Minuten vor Kursbeginn, am Counter und hole Dir ein Kursticket. Hierbei gilt: First come, first serve.

 

Frage: Ab wann kann ich mich zu den Kursen anmelden?

Antwort: Die App schaltet die Option zur Kursteilnahme immer 24 Stunden vor Kursbeginn frei. Im Club vor Ort werden jeweils ab 20 Minuten vor Kursbeginn die 5 letzten Kursplätze vergeben.

Wichtig: Bitte sei so fair und melde Dich frühstmöglich von Deinem gebuchten Kurs ab, falls Du verhindert bist. Ein anderes Mitglied freut sich über die Möglichkeit, am Kurs teilnehmen zu können.

 

Frage: Mir ist kurzfristig etwas dazwischengekommen. Wie kann ich mich von einem gebuchten Kurs wieder abmelden?

Antwort: Genauso wie die Anmeldung kannst du Deinen Kurs ebenfalls über die App stornieren. Dein Platz wird wieder freigegeben und ein anderes Mitglied freut sich über seine Möglichkeit zur Teilnahme.

 

Frage: Wie kann ich tagesaktuell informiert bleiben?

Aktuelle News erhältst Du über unseren Whatsapp-Broadcast. Hier erfährst Du per Push-Nachricht, ob Dein Kurs von einer Vertretung übernommen wird, Kursspecials anstehen oder unser DJ auflegt.

So funktioniert es:

Speichere die Nummer 0177 72 25 069 als Kontakt in Deinem Handy ab. Schreibe uns per WhatsApp, in welchen Clubs Du trainierst. Ab sofort wirst Du mit allen wichtigen Neuigkeiten zum Kursangebot in Deinem FITSEVENELEVEN-Club informiert!